Rückgabe & Widerruf

Unser Rückgabeversprechen

Bei ZaunProfi-24 haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen. Wir gewähren Ihnen damit freiwillig eine längere Frist als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Sie brauchen keinen Grund zu nennen.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen im Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung entsteht – etwa durch Montage oder Verarbeitung – können wir Wertersatz verlangen. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@zaunprofi-24.de oder rufen Sie uns an unter 05975 2423194. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer. Einen Grund müssen Sie nicht angeben; wenn Sie ihn nennen möchten, hilft er uns, besser zu werden.
2. Rücksendung organisieren: Bei Speditionsware organisieren wir die Abholung; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (bei Speditionsware geschätzt höchstens etwa 399 €). Sie erhalten von uns alle notwendigen Informationen.
3. Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Erstattung erhalten: Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Rückzahlung können wir verweigern, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei Speditionsware werden diese auf höchstens etwa 399 Euro geschätzt. Die Kosten der ursprünglichen Hinsendung erstatten wir Ihnen zusammen mit dem Kaufpreis.

Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung sowie bei Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Mängel melden

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Stellen Sie einen Mangel fest, schicken Sie uns bitte Fotos an info@zaunprofi-24.de oder rufen Sie an unter 05975 2423194. Je schneller Sie sich melden, desto schneller finden wir eine Lösung.

Transportschäden

Prüfen Sie die Ware direkt bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein. Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen — Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.