Rückgabe & Widerruf

Unser Rückgabeversprechen

Bei ZaunProfi-24 haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen. Wir gewähren Ihnen damit freiwillig eine längere Frist als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Sie brauchen keinen Grund zu nennen.

Eine Frist, ein Recht

Wir haben das gesetzliche Widerrufsrecht vertraglich auf 30 Tage ab Erhalt der Ware verlängert. Es gelten die vollen gesetzlichen Widerrufsrechte. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen im Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung entsteht – etwa durch Montage oder Verarbeitung – können wir Wertersatz verlangen. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@zaunprofi-24.de oder rufen Sie uns an unter 05975 2423194. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe.
2. Rücksendung organisieren: Bei Speditionsware organisieren wir die Abholung auf Ihre Kosten (Speditionsware bis ca. 399 €). Sie erhalten von uns alle notwendigen Informationen.
3. Ware verpacken: Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Erstattung erhalten: Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei Speditionsware werden diese auf höchstens etwa 399 Euro geschätzt. Die Kosten der ursprünglichen Hinsendung erstatten wir Ihnen zusammen mit dem Kaufpreis.

Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung sowie bei Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Hinweis für Speditionsware

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte entstehen bei der Rücksendung Speditionskosten. Diese können je nach Warenmenge variieren. Wir beraten Sie gerne vorab.

Gewährleistung

• Nachbesserung (Reparatur)
• Ersatzlieferung
• Minderung des Kaufpreises
• Rücktritt vom Vertrag (bei erheblichen Mängeln)

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei Mängeln, die innerhalb dieser Frist auftreten und nicht auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind, haben Sie die oben genannten Ansprüche.

Mängel melden

Sollten Sie einen Mangel an Ihrer Ware feststellen, dokumentieren Sie diesen bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend. Je schneller Sie sich melden, desto schneller können wir Ihnen helfen.

Transportschäden

Prüfen Sie die Ware direkt bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein. Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen — Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Kontakt für Rückgaben